This document is provided in its original Slovak version, which is the legally binding text. An English summary is available on request.
Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR)
Kto je prevádzkovateľ vašich osobných údajov?
Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Prevádzkovateľ osobných údajov je spoločnosť, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov.
Complete solution s. r. o.
Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava
IČO: 56693371
DIČ: 2122394197
IČ DPH: SK2122394197
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 58373/T
V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov sa na nás môžete obrátiť:
- E-mail: podpora@vporiadku.sk
Aké vaše osobné údaje spracúvame?
Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
Základné identifikačné údaje
Meno, priezvisko, názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH, sídlo/adresa bydliska
Kontaktné údaje
E-mailová adresa, telefónne číslo
Údaje o využívaní služby
Informácie o vytvorených faktúrach, klientoch, nastaveniach účtu, histórii prihlásení
Platobné údaje
Informácie o platbách za službu (bez údajov o platobných kartách, ktoré spracúva platobná brána)
Technické údaje
IP adresa, typ prehliadača, cookies (viď samostatný dokument o cookies)
Z akých zdrojov osobné údaje pochádzajú?
- Priamo od vás pri registrácii a používaní služby
- Od služby Google alebo Facebook, ak sa prihlásite ich účtom: meno, e-mailová adresa a profilová fotografia
- Z verejne dostupných zdrojov (obchodný register, register DPH)
- Z automatického zberu pri používaní služby (logy, cookies)
Na aké účely spracúvame vaše údaje?
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Poskytovanie služby | Plnenie zmluvy | Po dobu trvania zmluvy; po zrušení účtu ešte 30 dní (na export alebo odvolanie zrušenia), potom sa vymažú |
| Účtovné a daňové účely | Zákonná povinnosť | 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklady týkajú (§ 35 ods. 3 zákona č. 431/2002 Z. z.), s obmedzeným spracúvaním |
| Zákaznícka podpora | Oprávnený záujem | 3 roky od posledného kontaktu |
| Marketing (s vaším súhlasom) | Súhlas | Do odvolania súhlasu |
| Zlepšovanie služby | Oprávnený záujem | Anonymizované údaje - neobmedzene |
| Záznamy o tom, kto vytvoril a odoslal doklad cez sieť Peppol (len ak túto funkciu používate, pozri článok VI-A Všeobecných obchodných podmienok) | Oprávnený záujem (preukázať pôvod dokladu certifikovanému poskytovateľovi doručovacej služby a orgánom) | Spolu s dokladmi, ku ktorým patria: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, po zrušení účtu s obmedzeným spracúvaním |
Komu môžeme poskytnúť vaše údaje?
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov. Každého spracúvateľa (jeho sídlo, účel, kategórie údajov a záruky pri prenose mimo EHP) uvádzame v zozname subdodávateľov; ten je jediným a záväzným zoznamom príjemcov.
- Poskytovatelia infraštruktúry: hosting aplikácie a databázy, doručovanie webu, ochrana formulárov pred botmi a hlásenie chýb (spracúvatelia majú s nami zmluvu o spracúvaní osobných údajov)
- Platobná brána: spracovanie platieb za predplatné
- Doručovanie e-mailov: odosielanie faktúr, upomienok a oznámení
- Poskytovatelia AI funkcií: len ak AI funkciu použijete; dostanú obsah potrebný na vybavenie požiadavky vrátane nahratého dokladu (pozri Podmienky AI funkcií)
- Prístupový bod siete Peppol: až po spustení odosielania a prijímania elektronických faktúr cez sieť Peppol; dnes sa mu neodovzdávajú žiadne údaje a poskytovateľa pred spustením uvedieme v zozname subdodávateľov
- Analytické nástroje: len s vaším súhlasom (pozri Zásady používania cookies)
- Google: len ak povolíte funkčné cookies: pri ponuke prihlásiť sa účtom Google jedným ťuknutím (Google One Tap) dostane Google vašu IP adresu a technické údaje o prehliadači (pozri Zásady používania cookies)
- Štátne orgány: ak to vyžaduje zákon (finančná správa, súdy a pod.)
Prenos údajov do tretích krajín: Niektorí spracúvatelia sídlia mimo EÚ/EHP (napr. v USA). Pri každom takom prenose je primeraná úroveň ochrany zabezpečená štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou; konkrétne záruky pri jednotlivých spracúvateľoch uvádza zoznam subdodávateľov.
Aké sú vaše práva?
V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:
Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
Právo na výmaz
Za určitých podmienok máte právo na vymazanie vašich osobných údajov ("právo byť zabudnutý").
Právo na obmedzenie
Máte právo žiadať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
Právo na prenosnosť
Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo namietať
Máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch vrátane profilovania.
Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Ako môžete uplatniť svoje práva?
Svoje práva môžete uplatniť:
- E-mailom na adresu: podpora@vporiadku.sk
- Písomne na adresu sídla spoločnosti: Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava
- V nastaveniach vášho účtu v aplikácii (export údajov, zrušenie účtu)
Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace.
Bezpečnosť údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:
- Šifrovanie údajov pri prenose (SSL/TLS)
- Šifrovanie citlivých údajov v databáze
- Pravidelné zálohovanie dát
- Prístupové kontroly a autentifikácia
- Pravidelné bezpečnostné audity
Kontakt na dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk