Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR)
Kto je prevádzkovateľ vašich osobných údajov?
Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Prevádzkovateľ osobných údajov je spoločnosť, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov.
Complete solution s. r. o.
Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava
IČO: 56693371
DIČ: 2122394197
IČ DPH: SK2122394197
V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov sa na nás môžete obrátiť:
- E-mail: privacy@vporiadku.com
Aké vaše osobné údaje spracúvame?
Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
Základné identifikačné údaje
Meno, priezvisko, názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH, sídlo/adresa bydliska
Kontaktné údaje
E-mailová adresa, telefónne číslo
Údaje o využívaní služby
Informácie o vytvorených faktúrach, klientoch, nastaveniach účtu, histórii prihlásení
Platobné údaje
Informácie o platbách za službu (bez údajov o platobných kartách, ktoré spracúva platobná brána)
Technické údaje
IP adresa, typ prehliadača, cookies (viď samostatný dokument o cookies)
Z akých zdrojov osobné údaje pochádzajú?
- Priamo od vás pri registrácii a používaní služby
- Z verejne dostupných zdrojov (obchodný register, register DPH)
- Z automatického zberu pri používaní služby (logy, cookies)
Na aké účely spracúvame vaše údaje?
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Poskytovanie služby | Plnenie zmluvy | Po dobu trvania zmluvy + 10 rokov |
| Účtovné a daňové účely | Zákonná povinnosť | 10 rokov |
| Zákaznícka podpora | Oprávnený záujem | 3 roky od posledného kontaktu |
| Marketing (s vaším súhlasom) | Súhlas | Do odvolania súhlasu |
| Zlepšovanie služby | Oprávnený záujem | Anonymizované údaje - neobmedzene |
Komu môžeme poskytnúť vaše údaje?
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:
- Poskytovatelia IT služieb - hostingové služby, cloudové úložiská (spracúvatelia majú zmluvu o spracovaní osobných údajov)
- Platobné brány - pre spracovanie platieb
- Poskytovatelia analytických nástrojov - na analýzu používania služby
- Štátne orgány - ak to vyžaduje zákon (daňové úrady, súdy a pod.)
- OpenAI — spracovanie AI požiadaviek (výlučne obchodné údaje z faktúr, bez osobných údajov používateľa — viď Podmienky využívania AI funkcií)
Prenos údajov do tretích krajín: Vaše údaje môžu byť prenášané do krajín mimo EÚ/EHP (napr. USA) k poskytovateľom cloudových služieb. V takom prípade je zabezpečená primeraná úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Aké sú vaše práva?
V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:
Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
Právo na výmaz
Za určitých podmienok máte právo na vymazanie vašich osobných údajov ("právo byť zabudnutý").
Právo na obmedzenie
Máte právo žiadať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
Právo na prenosnosť
Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo namietať
Máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch vrátane profilovania.
Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Ako môžete uplatniť svoje práva?
Svoje práva môžete uplatniť:
- E-mailom na adresu: privacy@vporiadku.com
- Písomne na adresu sídla spoločnosti: Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava
- V nastaveniach vášho účtu v aplikácii (export údajov, zrušenie účtu)
Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace.
Bezpečnosť údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:
- Šifrovanie údajov pri prenose (SSL/TLS)
- Šifrovanie citlivých údajov v databáze
- Pravidelné zálohovanie dát
- Prístupové kontroly a autentifikácia
- Pravidelné bezpečnostné audity
Kontakt na dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk